Mention Légale

1. Propriété intellectuelle et droits d’auteur
Photos : tous droits réservés aux dites sociétés de MRS.V group : (ci-après LES SOCIÉTÉS) SAS CELLAR PRIVILÈGE, SC CHÂTEAU MONLOT, SC CHÂTEAU LA VUE, SCA CHÂTEAU SÉNAILHAC, SAS CHÂTEAU LA CROIX DE ROCHE.

Webmaster : MRS.V group

Hébergeur : WIX

Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris sur les documents téléchargeables. La reproduction de tout ou partie de ce site, sur quelque support que ce soit, sans l’accord préalable et écrit de l’éditeur, est strictement interdite.

2. Protection des données

Les photos figurant sur le site sont communiquées à titre illustratif et sans valeur contractuelle. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

Protection des fichiers et propriété intellectuelle

Conformément aux dispositions de la loi n°98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, SAS CELLAR PRIVILÈGE est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent Site. Par ailleurs, tous les contenus figurant sur ce Site (textes, images, photos, graphismes, logos, icônes) sont protégés par les droits d'auteur. Toute utilisation ou reproduction, même partielle, du Site ou de ses contenus est strictement interdite, sauf autorisation expresse de son auteur.

3. Politique de confidentialité

Lors de votre navigation sur notre site, Vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous Vous remercions de votre confiance et tenons à Vous informer ici sur l’utilisation de Vos données ainsi que sur Vos droits. Le responsable de traitement des données à caractère personnel est défini par “LES SOCIÉTÉS".

Définitions

Pour les besoins de la présente Politique de confidentialité, les termes en majuscules, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel ont la signification suivante :

« Cookies » : désigne un fichier texte stocké dans le terminal d’un Utilisateur et qui sert à stocker des informations le concernant ;

« Donnée Personnelle » : s’entend comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification (comme les cookies ou l’adresse IP), des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. ;

« Partenaires » : désigne les différents prestataires de services que cela soit pour le traitement de Vos commandes, la livraison des produits, le service après-vente, la fourniture de services technologiques, de publicité, les réseaux sociaux, etc. ;

« Règlementation sur les Données Personnelles » : désigne ensemble le Règlement européen n° 2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD ») et les lois locales relatives à la protection des données à caractère personnel (en France : notamment la Loi° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée). ;

« Site » : désigne le site Internet accessible à l’adresse URL https://cellarprivilege.com ;

« Vous », « Vos » ou « Utilisateur » : désigne

le visiteur du Site Cellar Privilège, c’est-à-dire la personne naviguant sur le Site sans avoir créé de compte client ou passé une commande,

Finalités de la collecte et du traitement des données personnelles

Cellar Privilège utilise Vos Données Personnelles pour différentes finalités, notamment lorsque :

Vous visitez le Site qui utilise des cookies
Vous adhérez à notre newsletter par mail et à notre wine club
Vous nous contactez via le rubrique contact du site

Plus particulièrement, Vos Données Personnelles sont nécessaires pour Vous permettre l’accès à notre Site, son utilisation et son amélioration, et pour nous permettre de faire les :

- Gestion de la relation client et des commandes de produits :

Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale, c’est-à-dire concernant les commandes, le transport, les livraisons, le paiement, les factures, la comptabilité, le suivi de la « relation client », tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, etc

La base juridique de cette gestion est, selon le cas, l’intérêt légitime de Cellar Privilège ou l’exécution du contrat avec la personne concernée.

- Gestion des actions marketing et de la prospection commerciale :

Vous proposez des offres de Partenaires et de la société Cellar Privilège en fonction de Vos choix ;
Personnaliser notre Site et nos offres, en fonction de Vos préférences constatées et/ou déclarées y compris depuis votre compte personnel et Vos besoins ;
Personnaliser notre communication à votre attention, notamment par les courriers électroniques d’information, en fonction de Vos préférences constatées et/ou déclarées, de Vos besoins et de Vos choix ;
Réaliser des opérations de sollicitations commerciales ;
Elaborer des statistiques commerciales ; d’analyses et d’outils marketing (notamment classification, score, etc…)
Ciblage d'audience personnalisée par le biais des plateformes de médias sociaux;

La base juridique de ce traitement est, selon le cas, l’intérêt légitime de Cellar Privilège, l’exécution du contrat avec la personne concernée ou le consentement de la personne concernée (notamment pour l’envoi des offres commerciales par email aux visiteurs et prospects).

- Gestion des demandes d’exercice des droits et des réclamations des visiteurs, prospects et clients :

Gérer des demandes d’exercice de Vos droits lors de votre utilisation du Site;
Gérer des éventuels réclamations et/ou contentieux ;
Gérer Vos commentaires et avis clients sur le Site et/ou sur les pages internet que nous éditons et hébergeons sur des réseaux sociaux.

La base juridique de ce traitement est, selon le cas, l’obligation légale de Cellar Privilège, l’intérêt légitime de Cellar Privilège ou l’exécution du contrat avec la personne concernée.

Données personnelles collectées

Toutes les informations que Vous avez pu nous fournir lors de Vos visites sur notre Site sont strictement confidentielles.

Nous collectons et traitons également les Données Personnelles suivantes :

- Les Données suivantes relatives au suivi de votre relation commerciale avec notre société : produits commandés, hébergements réservés, quantité, montant, périodicité, adresse(s) de livraison et/ou facturation, numéro de téléphone, digicode, ainsi que toute autre information pertinente sur la livraison (numéro de suivi, statut de l’envoi, etc…) historique des achats, retour des produits correspondances et/ou échanges téléphoniques avec Vous et notre service après-vente, échanges et commentaires des clients, personne(s) en charge de la relation client, etc.

- Les Données nécessaires :

à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection et de promotion,
à l’organisation de toute opération promotionnelle,
les Données relatives à Vos contributions
La collecte et le traitement de ces Données Personnelles sur le Site sont principalement destinés à permettre la gestion de Vos commandes. La collecte et la transmission de certaines Données Personnelles sont obligatoires et d’autres facultatives, et signalées comme tel dans les formulaires de collecte disponibles sur le Site.

Par ailleurs, nous collectons et traitons également les Données Personnelles relatives à votre navigation et votre comportement sur le Site : votre adresse IP, les pages visitées, etc.

Les destinataires de vos données personnelles

Les destinataires de Vos Données Personnelles collectées sur notre Site sont en tout premier lieu les personnes dûment habilitées au sein de Cellar Privilège. pour le traitement de Vos commandes et la gestion de la relation client.

Nous ne partageons ces informations qu’avec les Partenaires indispensables pour la prestation de services tiers et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, notamment avec les catégories de destinataires suivants :

- Nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements ;

- Nos prestataires de livraison et transporteurs ;

- Nos prestataires informatiques ;

- Notre prestataire spécialisé dans le recueil et le traitement des avis Clients ;

- Notre prestataire spécialisé dans la gestion des paniers abandonnés ;

- Notre prestataire permettant d’enregistrer en vidéo la navigation des clients sur le Site afin de conserver l’historique des anomalies et des bugs en cas de réclamation faite par des clients ;

- Nos partenaires d’affiliation ;

- Notre partenaire pour la publicité programmatique ;

- Notre prestataire utilisé pour l’assistance virtuelle en ligne ;

- Nos partenaires d’envoi des emails promotionnels et promotion sur notre Site ;

- Nos partenaires de reciblage publicitaire ;

- Les réseaux sociaux ;

- Les outils d’analyse du trafic et de la navigation.

Vos Données Personnelles sont susceptibles d’être transférées à des Partenaires qui peuvent être situés dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que les pays de l’Union Européenne. SAS Cellar Privilège s’assure que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de garanties appropriées.

Enfin, SAS Cellar Privilège peut être amenée à transmettre Vos données à des tiers lorsqu’elle reçoit la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

Conservation des données personnelles

Vos Données Personnelles sont collectées et traitées par SAS Cellar Privilège pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés au paragraphe 2 de la présente Politique de confidentialité.

- Données Visiteurs et Prospects : Les Données des Prospects sont conservées en archives courantes (c’est-à-dire accessibles de manière courante par les services concernées de SAS Cellar Privilège) pendant 3 ans à compter du dernier contact du prospect.

Est considéré comme un « contact », le fait de se connecter à son compte client, de consulter une fiche produit, d’ajouter un produit au panier, de rechercher un produit sur le Site, de réserver ou consulter un hébergement, de cliquer sur un lien contenu dans la newsletter de SAS Cellar Privilège ou dans un email transmis par SAS Cellar Privilège.

Au terme de ce délai de 3 ans, SAS Cellar Privilège pourra reprendre contact avec le Prospect afin de savoir si elle/il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite du Prospect, les données sont archivées le cas échéant conformément aux dispositions en vigueur, et notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.

Dans tous les cas, Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement et demander à vous désinscrire de la Newsletter S SAS Cellar Privilège en cliquant sur le lien contenu dans les messages qui vous sont adressés. Dans ce cas, vos Données Personnelles seront détruites dans un délai maximum de 1 mois à compter de votre demande de désinscription.

Mesures de sécurité

SAS Cellar Privilège met en place des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques appropriées afin de protéger les données personnelles traitées contre les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou destructions ou l'accès non autorisé à de telles données, de manière accidentelle ou illicite.

Les systèmes informatiques de SAS Cellar Privilège font l’objet d’une protection logicielle conforme à l’état de l’art et des procédures de sauvegarde physique et électronique des données sont mises en œuvre. Le même niveau de protection est imposé par SAS Cellar Privilège à ses sous-traitants.

Droits des personnes sur les données collectées

Vous avez le droit de demander :

l'accès et la rectification de Vos Données,
la limitation du traitement de Vos Données,
l’effacement de Vos Données,
de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospection commerciale. Si Vous êtes concerné par la prospection par email, Vous pouvez également modifier ou vous désabonner de la Newsletter en cliquant sur le lien hypertexte « Me désabonner » présent dans chaque newsletter.

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de Vos Données Personnelles après votre décès. Ces directives sont générales ou particulières.

Vous pouvez également demander à exercer votre droit à la portabilité, dans la mesure où cela est applicable, afin de recevoir les données personnelles dans un format ouvert et lisible par machine.

Enfin, pour toute autre réclamation, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Ces droits peuvent être exercés directement : par courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessous dans Communiquer avec SAS Cellar Privilège.

Mise à jour de la politique de confidentialité

SAS Cellar Privilège est susceptible de modifier à tout moment la Politique de confidentialité. Si SAS Cellar Privilège souhaite utiliser les données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité.

Communiquer avec SAS Cellar Privilège

Pour toutes questions ou commentaires relatifs à la Politique de confidentialité ou à la façon dont SAS Cellar Privilège procède à la collecte et à l'utilisation des données, Vous pouvez vous adresser à SAS Cellar Privilège :

- par e-mail : en écrivant à l’adresse contact@cellarprivilège.com

- par courrier : en écrivant à l’adresse suivante : 8 Avenue de Sénailhac - 33370 Tresses

Cookies déposés par SAS Cellar Privilège :

Afin d’améliorer votre navigation sur notre Site, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile, votre tablette ou tout autre support numérique. Les cookies que nous émettons sur notre Site sont utilisés pour reconnaître le terminal de l'utilisateur lorsqu'il se connecte à notre Site afin de :

- Optimiser la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal (résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre terminal.

- Permettre à l'utilisateur d'accéder à des espaces réservés et personnels sur notre Site, tels que son compte personnel sur la base des informations qu'il a transmises au moment de la création de son compte. L'utilisateur accède par ce bais à des contenus personnalisés ou qui lui sont réservés.

- Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (accès à votre compte / vos préférences).

- Mettre en place des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il est demandé à l'utilisateur de se connecter après un certain laps de temps.

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